Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bestelling in de winkel

Bestelling online

Bij elke online aankoop, heb je het recht om binnen de 14 kalenderdagen je bestelling te retourneren. Bij ons dus ook! 

We willen desalniettemin met aandrang vragen volgende stappen correct te volgen. Indien je graag je bestelling wenst te retourneren, moet dit uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk meegedeeld worden aan YGO Interieur & Accessoires. Dit kan enkel via email naar retour@ygo.be, en moet voor het terugbrengen van de goederen verstuurd worden, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat alles vlot verloopt. 

1. Stuur ons asap na ontvangst of afhaling van je goederen een mail sturen naar retour@ygo.be. In deze mail vermeld je het ordernummer, datum van order en datum van ontvangst en de naam en adres waarop de bestelling werd geplaatst.
   
   
2. Op al je online aankopen geldt een zichttermijn van 14 kalenderdagen. Je hebt dus 14 kalenderdagen na afhaling of levering de tijd om het artikel te retourneren. Tijdens deze periode moet er dus zorgvuldig omgegaan worden met het product en de verpakking. Haal het product met zorg uit zijn verpakking zonder de verpakking onnodig te beschadigen en gebruik het enkel in die mate die nodig is om te kunnen oordelen of je het product wenst te behouden.
   
   
3. De goederen moeten ons compleet, onbeschadigd, ongebruikt en niet-bevuild bereiken. Bij een beschadigd product zal de waardevermindering in mindering worden gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.
   
   
4. Na controle van de goederen, en indien de retour als geldig wordt beschouwd, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen excl. de verzendkosten binnen de 7 werkdagen teruggestort.

< Terug naar het overzicht