Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bestelling in de winkel
Bestelling online
Bij elke online aankoop, heb je het recht om binnen de 14 kalenderdagen je bestelling te retourneren. Bij ons dus ook!
We willen desalniettemin met aandrang vragen volgende stappen correct te volgen. Indien je graag je bestelling wenst te retourneren, moet dit uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk meegedeeld worden aan YGO Interieur & Accessoires. Dit kan enkel via email naar retour@ygo.be. Deze mail moet binnen de 14 kalenderdagen gebeuren vanaf de dag van ontvangst van de goederen.
- Stuur ons binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst of afhaling van je goederen een mail sturen naar retour@ygo.be. In deze mail vermeld je het ordernummer, datum van order en datum van ontvangst en de naam en adres waarop de bestelling werd geplaatst.
- Op al je online aankopen geldt een zichttermijn van 14 kalenderdagen. Je hebt dus 14 kalenderdagen na afhaling of levering de tijd om het artikel te retourneren. Tijdens deze periode moet er dus zorgvuldig omgegaan worden met het product en de verpakking. Haal het product met zorg uit zijn verpakking zonder de verpakking onnodig te beschadigen en gebruik het enkel in die mate die nodig is om te kunnen oordelen of je het product wenst te behouden.
- De goederen moeten ons compleet, onbeschadigd, ongebruikt en niet-bevuild bereiken. Bij een beschadigd product zal de waardevermindering in mindering worden gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.
- Na aanmelding van je retour, nemen wij contact met je op om de retour af te handelen. De artikelen moet binnen 14 kalenderdagen na onze bevestiging van retour teruggebracht worden in ons magazijn. Na controle van de goederen, en indien de retour als geldig wordt beschouwd, wordt het bedrag teruggestort.
Niet gevonden wat je zocht?
Wij staan voor je klaar om je verder te helpen!
via mail: info@ygo.be
via telefoon: 03 432 03 00
Je kan ons elke dag bereiken tijdens de openingsuren van 9u30 tot 18u (niet open op dinsdag) en op zondag van 13u30 tot 18u.